Mensen switchen massaal van SHEIN naar Temu: is het wel betrouwbaar?
Vul jij je online winkelmand regelmatig met items van SHEIN? Grote kans dat je de nieuwkomer Temu ook al tegen bent gekomen. Veel winkelliefhebbers stappen over van SHEIN naar Temu. Maar waarom eigenlijk? En is deze website wel veilig?
Goedkoop shoppen
Wie voor een habbekrats een nieuwe top, accessoires, slippers, toiletartikelen of whatever wil bestellen, is op een website als SHEIN aan het juiste adres. De winkelketen weet altijd een inimini prijsje voor haar producten te vragen, waardoor het zo ongelofelijk populair is. Het verzenden en retourneren van je bestellingen is bij SHEIN bijna altijd gratis, en ook kunnen de pakketjes over heel de wereld bezorgd worden.
Laten we eerlijk wezen: de producten, die afkomstig zijn uit China, zijn niet zonder reden zo laag geprijsd. Of de producten duurzaam zijn, daar hoeven we niet lang over uit te wijden, dat zullen ze namelijk écht niet zijn. Ook is er over de fabrieken van de winkelketen genoeg te zeggen. Kortom: shoppen bij een winkelketen als SHEIN of AliExpress is absoluut geen keuze waarmee je de wereld een stukje beter maakt.
Nieuwkomer Temu
Toch is het aantal afnemers aanzienlijk groot. En daar heeft nieuwkomer Temu dan ook héél goed op ingespeeld. In september 2022 werd het Chinese platform Temu gelanceerd. Een zusteronderneming van e-commercebedrijf Pinduoduo en vol met onwijs goedkope producten. Er is sinds 2023 ook een app beschikbaar in Nederland, waar je met gemak je winkelmandje vult met hebbedingetjes.
Het platform is in korte tijd razend populair geworden, Temu was bijvoorbeeld de meest gedownloade gratis app in de Verenigde Staten. Het Chinese e-commerce platform is daarmee een concurrent van AliExpress en SHEIN, maar is het eigenlijk wel betrouwbaar?
Betrouwbaarheid
Nemen we een kijkje op TikTok, dan horen we vooral positieve verhalen over winkeliers die hun bestelling al na drie à vier dagen ontvingen, iets wat bij de concurrenten van Temu vaak niet het geval is. Maar helaas blijft het daar niet bij, want er zijn ook flink wat negatieve verhalen over het platform. Zo lezen we berichten over niet-geleverde of onjuiste producten, klachten over de kwaliteit van de producten en schijnt de klantenservice niet in te gaan op vragen of problemen bij de klant. Daarnaast schijnen er zich op het platform, ondanks de promotie van gratis retourneren, problemen voor te doen met betrekking tot het terugsturen van de artikelen.
Enne, dan hebben we het nog niet eens gehad over de app van Temu. Ga je akkoord met de algemene voorwaarden? Dan moet je je wel realiseren dat deze app verschillende soorten gegevens verzameld: van vrij onschuldige gegevens als je naam en e-mailadres tot gegevens die veel meer inbreuk doen op je privacy. Hierbij moet je denken aan je woonadres, bankgegevens, apparaatgegevens, je locatie en je IP-adres. Deze data wordt vervolgens gebruikt voor het verbeteren van de gebruikerservaring en het personaliseren van de inhoud en advertenties. Daar komt nog bij: aangezien Temu een Chinees platform is kan het heel goed zijn dat deze gegevens ook in handen zijn van Chinese overheid.
Wij denken in ieder geval nog een keer na, voor we op het platform een bestelling plaatsen. Hmm...
